意念空拍機售後服務與報修方法【Ida drone-yuki Plus意念空拍送修實例】
購買空拍機/無人機，除了注重高 CP 值之外，維修方面也是需要考慮的一大重點。
基本上空拍機/無人機出現損傷，都是人為造成的。尤其新生飛手一定多少會有狀況，沒損壞肯定是騙人的!
意念空拍機的優點不僅在物超所值，他們家售後服務也是讓人放心的!
意念公司設有維修中心，為旗下眾多空拍機產品提供一年保修。有損壞都可以報修處理，不會遇到飛機摔傷，卻無人幫修的窘境。
為方便各位讀者檢索閱讀，本文將分成多個部份說明 (現在支援文章內跳躍，請點擊目錄小標直接切換段落/Part):
意念空拍機售後服務
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意念空拍機報修方法
#1 意念空拍機售後服務與報修方法
需要意念售後服務之前，請先諮詢 FB 值班經理 (發送私訊)，或撥打維修中心電話 (02)8970-6558。這個動作相當重要，你可先取得價目表，大致了解維修費用情況。
本文是以 Ida Yuki-Drone Plus 當範例，但流程適用所有意念數位公司銷售之空拍機。
若有任何不清楚的地方，聯絡 FB 或維修中心是最有效的方法。
Ida 意念數位無人機之送修方法有以下 3 種:
(1)到意念無人機維修部檢測送修
新北市樹林區學成路 611 號 1F，技術客服電話 (02)8970-6558。(近台北大學，麗寶世紀館社區內)
(2)到實體門市檢測送修
這裡主要是初步檢測後幫用戶寄回維修中心。此外，可以購買門市專屬特別服務，如: 門市快速換置與門市飛行險。
包括 3 個地點:
台北三創 - 台北市中正區市民大道三段2號 3 樓 (Syntrend 三創生活園區)，電話: (02) 2341-7769
中壢 NOVA - 桃園市中壢區中正路389號(NOVA 三樓)，電話: 0958-084286
台中 NOVA - 台中市西區英才路508號(NOVA B1 樓 B06 櫃)，電話: (04)2329-7949
(3)郵寄送修
外地或不方便出門的用戶，可選用寄送方式。
由於 Ida drone-yuki Plus 相當受到國內買家肯定，回修量也日益增多，所以公司更改的維修方式。
新 SOP 增加一個填單動作。為何要填單做登錄呢? 這是為了提高服務水準，例: 解決沒收到或是客戶資訊遺失的問題。
送修寄送之前，請先填寫"意念無人機維修申請表單"(點擊)
裡面會有需要填寫 email 的欄位，後續工程師收到貨、工程師檢測報價......，都會寄 email 給客戶讓客戶確認。好處: 客戶送修與維修請況更透明清楚!
目前維修為 15 個工作天，請依公司公告為準!
填寫範例 (它實際上是一張連續的長表單): 必填問題都有紅色* 號，依序填完便可。建議: 表單最下方之故障原因，請儘量描述詳細清楚。
送出後，會看到 Google 的確認訊息。
填單後，請安排時間將故障機直接寄送意念總公司無人機維修部，地址: 新北市 238 樹林區學成路 657 號 4F，電話: (02) 8226-1567。(推薦 iPost郵局i郵箱，費用合理且 24 小時隨時可寄件，相當方便! 參考: Ezpost操作與教學懶人包)
郵寄時，只要放入故障無人機之裸機便可。其他包括遙控器、電池、收納包......全都不用寄。(註: 例外: 若是HUBSAN 品牌, 主機與遙控器為必寄送項目)
請妥善包裝，並在裡面附一張說明。請提供聯絡方式與地址，及描述機身或功能損壞狀況。
維修流程請參考以下圖表內之說明。
付款可用轉帳或貨到付款。
門市無人機快速置換，是意念數位 門市(全省三個實體店面)之專屬服務。
快速置換目前尚未在官網或意念無人機維修部實施。(未來若有變更，請參考公告)
此服務優點是體貼趕時間的客人，若購買快速置換服務，可立刻更換一台正常主機帶走。
當次只收一筆服務費 300 元，其他故障項目修理費由門市人員判定並當場告知。
更多細節，請參以下圖表內之說明。
無人機飛行險(無憂險)，也是意念數位 全省三個實體店面之專屬服務。
飛行險尚未在官網或意念無人機維修部實施。(若有變更請參考公告)
購買飛行保險一年內可享:
(1)最多兩次維修服務。
(2)含一次飛丟購新機服務。
飛行險的 3 種可能組合與使用條件，請參以下圖表內之說明。
小密技，是否一定要購買飛行險?
這是一個好問題! 關鍵點在自身飛行能力，常去飛行場所之障礙狀況，再判斷那種費用架構對你最有利。
建議聽聽看詢門市人員的解說，再做決定。
#2 故障機的損壞狀況
為了了解槳葉破損對飛行的影響，我暴力實測了這台 ida Yuki-Drone Plus 意念飛行機。
很驚訝它的槳葉損壞程度達 25% 還能飛，可見這部空拍機相當優秀。
然而缺損槳葉會讓動力、平衡感，與控制力都變差，尤其飛越高越明顯。
若飛行場所附近有大樹或障礙物，撞擊機率將會增加。
撞擊後，會發生什麼事難以預料。以下是真實案例:
損壞 #1
鏡頭斷裂。包括斷線與鏡頭座故障，鏡頭本體移位並突出。
損壞 #2
1 顆機身底蓋螺絲遺失。
損壞 #3
前腳柱斷裂並遺失，電線裸露。
損壞 #4
全機槳葉破損，包括: 尖端缺角、裂縫、斷裂遺失、反折變形......。
請以單支狀況做評估 & 個別更換。建議損害面積以單隻 10% 為上限參考，超過請一律換新。
嚴重缺損槳葉會讓控制變差，等於全機損害機率變高!
省小錢可能有意想不到的大麻煩，到時造成鏡頭或機身損壞，就得不償失了!
Ida drone-yuki Plus意念空拍送修實例
#3 報修聯絡實例
機器損壞不能飛不用緊張，請諮詢 FB 輪值經理或撥打意念維修中心電話 (02)8970-6558。
意念公司會提供相關資訊與協助。
這個步驟的重點是取得價目表。
交談後心裡就有底，此時可掌握大概維修費用。
妥善打包後，寄往意念總公司 (地址: 新北市樹林區學成路 657 號 4F，電話 (02)8226-1567
#4 維修中心之處理
照片中是意念維修中心的照片，位於新北市樹林區學成路 611 號 (近台北大學，麗寶世紀館社區)，技術客服電話 (02)8970-6558。
總公司就在同一社區內，新北市樹林區學成路 657 號 4F，電話 (02)8226-1567。維修之郵寄請寄到總公司。
維修中心收到機器。
工程師進行拆解與檢視。
鏡頭連接器與 microSD 插槽都在這塊紅色電路板上。
翻面後的另一塊藍色電路板。馬達連接器等都在這裡。
上機殼裏側具備良好隔離作用。
工程師進行通電連接測試，確認無人機電路板之運作狀況。
拆卸下的故障零件，包括: 鏡頭模組、右前臂，與全機槳葉 (8 支)。
已遺失的特殊規格小螺絲 * 1，免費贈送。
全部維修費於檢查完畢後報價。NTD 2300 元搞定!
收費項目明確清楚，一切都遵照 SOP。
#5 送回 & 測試
包裹到了。
工程師對修護內容做了註解。
修復後的 ida Yuki-Drone Plus 空拍機。
鏡頭已更換新品。
8 支槳葉全部換新。
連接測試，OK 沒問題!
註: 標準起飛的放置方式，請讓機頭朝前。
#f 心得與感想
Ida drone-yuki Plus 的飛行性能與空拍表現都有一定水準，全套 1 機 2 電之購置費用相對甜蜜。
在售後支援方面，意念數位公司的服務相當週到，具有以下優點:
(1)可親送維修中心或 3 個實體店面(門市)。
(2)對於無法送修的客戶，郵寄是便利的替代方案。
(3)維修價格公開透明。
(4)三個實體店面額外提供快速置換服務，可立刻更換免等待。
(5)有需要可在三個實體店面加購無憂險(飛行險)。
總體而言，購買意念數位無人機，使用者可以得到完備的售後服務。對於新飛手而言，良好的後勤支援至關重要，可以讓你開心玩安心飛!
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延伸閱讀
#1 意念數位官網
#3 Pchome 24h - Ida drone-yuki Plus 賣場
#4 Momo 購物 - Ida drone-yuki Plus 賣場
#5 Shopee - Ida drone-yuki Plus 賣場
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