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購買淘寶多次，第一次看到包裹被改投放至【掌櫃智慧櫃】的通知。
(順豐速運訂單追蹤 http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_function/waybill/ )
與賣家聯絡，確認收件地點是家裡的地址沒錯，但賣家也搞不清楚為何會改變。
向順豐速運客服 ( 0800-088-830) 詢問，對方說若送件當時人不在家，可能貨車會主動轉送離住家最近的掌櫃智慧櫃。
第一次聽到這種處理狀況，既然已經被放進去，就沒辦法在家等貨。往好處想，體驗看看它的優點。
歸納好的掌櫃智慧櫃之取貨 ABC，請參考以下。
取件步驟 1 : 簡訊中的取件碼相當關鍵 (請抄寫或直接帶手機一起走)。
取件步驟 2 : 前往簡訊中出現的指定地點(美廉社)。
不像 7-11 取件，美廉社門市員工沒有受理提領業務。了解後，得知掌櫃智慧櫃只是租用一個店內空間，必須取貨人自行操作。
取件步驟 3 : 找到掌櫃智慧櫃位置 (Palm Box)。
它等於是小倉庫加上一台操作主機。這家美廉社提供了大小儲存格位，共計約 30個。
多功能操作主機。
取件步驟 4 : 輸入簡訊中出現的取件碼。
取件碼通過驗證後，下一步是簽名畫面，直接在觸控螢幕上寫字，再按確認便可完成。
取件步驟 5 : 電動鎖釋放，櫃門自動打開。請核對並取走包裹，再關上門。
領取前事先不會知道是放那一格，開啟櫃門的那個就是了。
SF Express 網頁也同步更新。
實際上掌櫃智慧櫃屬於店中店形態的櫃到櫃與櫃到住宅服務，可收件亦可寄件，支援多種物流，除本文示範的順豐，還有宅配通、嘉里大榮、......。
我的心得如下:
(1)雖然本次順豐沒直接送達家裡地址，但改送附近掌櫃智慧櫃可以接受。這可輔助一例一休之後，六日沒送件的困擾 (根據順豐的客服，仍可以指定假日送)。
(2)上班沒人在家幫忙收件，可以考慮用掌櫃智慧櫃當中繼站。
(3)順豐的客服提到，不願轉送的收件人，可以請賣家註明不轉送掌櫃智慧櫃。
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