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家人的筆電突然不開機了!

 

障礙現象為:「筆電可通電,但不出現螢幕(全黑),且幾秒鐘後會自行熄燈關機。」 

 

本篇文章要為各位介紹如何進行筆電基礎排除故障,以及送修的方法

 

 

 

為方便各位讀者檢索閱讀,本文將分成多個部份說明 (現在支援文章內跳躍,請點擊目錄小標直接切換段落/Part): 

 

[目錄,請點擊]

#1 筆電壞了怎麼辦? 簡單筆電故障排除基本功

#2 為什麼選「黃同學電腦到府維修服務」?

#3「黃同學電腦到府收送」之送修流程

#4 填寫預約表單以及實際聯絡過程

#5 打包準備讓快遞收貨

#6 直擊黃同學電腦到府維修

#7 包裹送達 & 收件

#8 檢修 - Acer 筆電

#9 維修 - MSI 筆電

#10 維修完畢、打包、回送

#11 完修確認

#f 心得與感想

 

 

 

 

#1 筆電壞了怎麼辦? 簡單筆電故障排除基本功

 

照片中這一台是在韓國買的微星 MSI 當地版超薄筆記型電腦,特徵是韓文鍵盤。

 

之前都好好的。然而,某一天就突然不開機了

 

不妙的是,它已經過了 1 年國際保固!

 

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狀況: 按下筆電電源鈕後,螢幕仍保持全黑無畫面,該如何處理?

 

步驟 1 - 首先按下機器電源按鈕,檢查電源指示燈是否亮起? 如電源指示燈亮起,表示機器已通電但螢幕沒有顯示

 

處理 1: 連接外接顯示器,如外部螢幕可以運作,可能是筆電螢幕故障。這種情況要準備送修了

 

處理 2: 連接外接顯示器,如外接螢幕仍無法運作,請直接跳以下步驟 3 (boot no display,點擊)

 

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步驟 2 - 如果電源指示燈不亮,表示機台未通電

 

處理 1 : 排除連接問題。 

請先檢查插座、電源線及電源接頭,是否都連接 OK? 若發現任一處插頭脫落現象,將之插好通常便可復原。 

 

處理 2 : 排除 AC 110V 插座不良。

更換其他電源插座做比對確認。如別插座 OK,表示排插故障,或無熔絲開關 NFB 可能發生過跳電狀況。

 

處理 3 : 排除變壓器或線材故障。

細部檢查電源線本身是否有磨損或斷裂? 線頭斷裂便不會通電,換變壓器或電源線可解決。

 

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步驟 3 - 機器已通電但無法開機,俗稱 boot no display。

 

處理 1 : 請檢查電腦上是否有連接其他第三方設備,如 USB 週邊,SD 記憶卡等等。如有連接任何這類週邊,請將其通通移除,再次測試不良是否消失。

 

處理 2 : 嘗試 reset 重置電腦,使用一支細長工具 (如小起子或展開之迴紋針) 頂一下電腦底部復位小圓孔,進行斷電重置,再行開機測試。註: 小圓孔內有一個開關,所以會有下壓與彈跳的手感。

 

注意事項:

1. 筆電隨附電池依機型不同,有些並無重置孔。此時請斷開變壓器並移除電池 15 秒,之後再全部接回。

 

2. 重置孔隨不同機型,位置可能會有所調整,請查詢官網或使用手冊。

 

3. 斷電重置後,首次需連接電源需要重新啟用電池,否則無法單獨用電池開機。動作其實不難,把變壓器插上筆電便可重新啟用電池(也稱激活電池)。

 

很遺憾! 這台 MSI 經過以上這些測試程序依然無法開機,已有準備送修的心裡準備了

 

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另有一台備用 ACER 筆電出現插座問題,現象為圓柱插頭搖晃,而且有時單用電池不開機

 

也許是主機板焊接鬆脫或哪裡固定不良?

 

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Acer 是部老筆電了,不過 Intel i5 性能 + 已換成 SSD,整體性能還是不錯。拿它來跑 Windows 11 測試還相當好用 

 

編按: 此部 ACER 筆電之「Microsoft 電腦健康情況檢查出現不符最低需求的紅字警告,不過實測可繞過安裝檢驗升級 Windows 11!  (細節請參考這篇: 免費無痛 Win 10到Win 11 老電腦升級懶人包)

 

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#2 為什麼選「黃同學電腦到府維修」?

 

還在保固內的機器,不用說,請一律優先送回原廠

 

過保固期筆電,通常原廠也會是第一選擇MSI 微星原廠部份,過保機有 3 點考慮:

 

(1)要自己送件,或自己安排寄送到微星科技展示服務旗艦店 (地址:新北市中和區橋和路17號7樓,台灣科技廣場,參考: 微星0800免付費客戶服務電話:0800 018 880  & 客戶服務專線與服務中心

 

(2)無免費檢測服務,若報價後不想修機,將會收行政費用 800 元含退回運費 (若進入維修則不收此 800 元項目),依 MSI 產品售後服務收費標準 

 

(3)0800 無法給予精確報價,因為未檢測尚不知費用細節。不過客服有提供大致範圍: 更換新主機板多半萬元起跳,主機板依檢測報價,約數千元不等

 

結論: 也就是數千元是跑不掉的! 萬一檢測後報價太高,不想修,最低消費是 1000 元左右 (行政費用 + 寄送的運費) 

 

家人覺得想在網路上找找其他方案!

 

原本熟悉的一家維修店,是以 Apple & Android 之手機、平板為主所以他們沒辦法幫我處理 

 

在 Google 上做功課,有一些初步了解 & 並做了過濾

 

其中,在 Google 輸入"到府電腦維修"關鍵字,出現的一家是「黃同學電腦到府維修 

 

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之前就在臉書上看過「黃同學電腦到府維修」,過去他們有推過 SSD 免費安裝體驗,引起不小話題,所以有印象 

 

其實他們家維修與升級都有做,主要業務包括 4 大類別:

 

(1)PC 桌機、筆電、Apple Mac 電腦維修 

(2)高速無線、有線網路架設服務 

(3)企業雲端儲存方案 

(4)企業包月制電腦維護合約 

 

黃同學電腦到府維修聯絡方式如下

LINE ID : @pcfix
LINE QR code (快速加 LINE 好友)連結: https://goo.gl/uBE7uj
工程師專線: 0905-112-771
 
 
維修中心
地址: 104 台北市中山區中山北路二段65巷2弄62號1樓 (捷運雙連站 1 號出口,走路8分鐘)
 

營業時間:

星期一 - 星期五 09:30-18:30

星期六 - 星期日 13:00-17:00

 

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黃同學電腦到府維修」已創立超過十年,原本專精台北筆電/主機板維修,現在服務也愈來越多元例: 

 

(1)提供大台北 3 小時到府當日完修!  (註: 因為 2021 年年初 COVID-19 疫情而暫停到府。公司預計日後疫情舒緩後便會重啟,屆時請參考官網公開資訊)
 

(2)免出門的宅維修,聯絡好後以快遞收送

 

(3)檢測不收費

 

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公司網頁設計簡單扼要,以下為桌機電腦與筆記型電腦之維修訊息專頁:

https://www.fixmac.com.tw/fixpc/

 

基本上用戶會遇到的 Windows 電腦狀況,都可以處理:

(1)電腦當機

(2)組裝電腦

(3)筆記型電腦維修

(4)故障處理更換 (筆電螢幕面板破裂、筆電風扇過熱、主機板故障)

(5)電腦中毒或勒索病毒

(6)資料救援

(7)網路問題

(8)Office問題

(9)系統優化

(10)升級,如家記憶體或更換 SSD


基本上品牌桌機或 DIY 自組電腦,以及筆記型電腦維修都可以處理包括: 華碩 ASUS、宏碁 ACER、東芝Toshiba、戴爾 DELL、微星 MSI

 

當然,以上只是大分類,實際上不限任何疑難雜症,及不同電腦品牌

 

處理 MSI筆電主機板維修是沒問題的。

 

諮詢不用錢,不必不好意思,有什麼故障都可以問「黃同學」!

 

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順便一提,「黃同學電腦到府維修」在蘋果電腦領域也是專家,堪稱官方以外,最具實力的台北蘋果電腦維修中心之一!

 

Mac 用戶會遇到的狀況,基本上都能幫你搞定處理包括: Apple Macbook、iMac、MacBook Air Pro、Mac Mini

 

(1)Mac 維修主機 or 更換主板

(2)電池膨脹 & 更換電池

(3)鍵盤浸水

(4)清理風扇

(5)機殼變形卡榫斷裂

(6)故障處理更換,包括電源供應器、顯示晶片顯示卡......。

(7)雙系統安裝,Bootcamp

(8)系統重整

(9)升級,如增加記憶體,更換或加裝 SSD

 

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#3「黃同學電腦到府收送」之送修流程

 

方法 一,建議手機加 LINE 最快! 可直接在上面討論

LINE ID : @pcfix
 
 
或手機掃描以下 LINE QR code : https://goo.gl/uBE7uj
 
 
輔助: 想立即找人,請服務時間內用客服電話聯絡:09750228480905-112-771

 

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關於「黃同學電腦維修」之送修程序概要,請參考下面的流程示意圖 

 

(1)免費諮詢線上詢問

用戶要做的動作: 跟黃同學電腦維修工程師在 LINE 上做基本確認。

 

(2)到府收送

用戶要做的動作: 打包好機器,在家裡等專人收件就好了。

 

雙北市會採用機車專車快遞,這種收件速度超快! 若有進入委託流程,此部份會包含在維修總價內,不另外收取。

 

若是免費檢測後,客戶決定不修,則需要支付來回運費 (台北市來回$300,新北市來回$400)。這合理! 已免費幫檢測了,運送當然要自己出。

 

雙北市以外縣市,則透過順豐快遞系統進行到府收送件。收費規則相同。

 

(3)免費檢測

用戶要做的動作: 等候檢測,時間約為 1-3 工作天。工程師會主動回報狀態包括機器已抵達維修中心等等

 

(4)工程師回覆報價

用戶要做的動作: 接聽工程師的回覆,他們會依故障問題大致報價。用戶需要在此階段確認,YES 後就會繼續跑完維修流程。

 

黃同學台北筆電主機板維修流程實際在跑全部約 7 - 14 工作天 (包含燒機測試不含假日)

 

若能提早完成工程師會主動電話連絡並約時間安排快遞送回

 

(5)貨到付款 (機器已修妥回送客戶)

用戶要做的動作: 免出門在家等收取機器,抵達時透過貨到付款支付費用 。

 

圓滿完成!

 

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#4 填寫預約表單以及實際聯絡過程

 

第二種委託方式是填單

 

表單在加 LINE 好友後將會看到,或直接點擊以下連結填表:

 

黃同學快遞到府收送預約表單

 

輪班的黃同學電腦工程師,將依據填寫時間之先後,主動聯絡收件事宜

 

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表單不難,它是基於 Google Gmail 的平台,十分簡單,我自己也常用

 

(請參考: 我們寫的教學16+ 萬以上閱讀人次之 -  如何製作 Google 表單? 懶人包! 怎麼做表單管理? 意見統計收集都好用! 發案報名表設計 問卷調查 跨平台跨裝置訂購單 下午茶團購(完整示範 一次學會)

  

表單主要目的就是留下基本個資 & 填寫故障狀況

 

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不用一分鐘便完成了!

 

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填單後,值班工程師很快就透過 LINE 回覆了

 

LINE 的罐頭文字之基本資訊相當清楚!

 

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實際提問內容:

 

你好!

家人有一台剛過保 MSI 薄型筆電,原本都是好的,但最近要用卻發現無法開機


筆電可通電,有亮電源燈,但無螢幕,之後電源燈熄滅


有插過變壓器,也有 reset 過 (底部小洞),狀況都是一樣通電亮燈但無螢幕,之後電源燈熄滅

 

請問可以修嗎,大約多少$?

 

工程師初判回覆,主機板基本上是 NT$5000 修到好,依實際故障會再微調報價。相比之下,這是更明瞭 & 可預估的答案!

 

基本上黃同學台北筆電主機板維修價格約在 $2500 到 $8000,這是可預期範圍內

 

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確定要把 MSI筆電主機板送修 (其實當然就一整台筆電)!

 

工程師在 LINE 已約好快遞來取機之日期時間

 

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#5 打包準備讓快遞收貨

 

打包機器,準備等候快遞來收

 

送件時,只要筆電本體 + 變壓器。其他附屬配件 & 週邊都不用附!

 

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快遞來時將提供手寫複寫表單

 

填寫並不難因為已事先做好打勾提示。他們都老司機了。

 

收件後,會留一張綠單給客戶留底

 

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取件完成!

 

黃同學台北筆電主機板維修,全部流程一般大約需要 7 到 14 個工作天(不含假日)

 

維修將包含燒機測試,若能提早完成,工程師將會主動電話連絡,並約時間安排快遞早日送回

 

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工程師確實有主動來做後續聯絡,告知收機已完成

 

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#6 直擊黃同學電腦到府維修中心 (Pcfix)

 

黃同學電腦維修中心地址: 104台北市中山區中山北路二段65巷2弄62號1樓

 

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Google 地圖

 


檢視較大的地圖

 

大片玻璃落地門窗

 

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舒適的接待區

 

為顧客的安全,疫情期間, 備有體溫與酒精消毒機

 

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休息時不滑手機,看大螢幕比較舒服

 

黃同學這裡除了維修之外,也有出售套餐電腦由工程師專業組裝,品質服務都安心

 

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空間寬敞的維修區

 

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#7 包裹送達 & 收件

 

從家裡出發的包裹已經抵達

 

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值班工程師馬上進行拆箱、點收、核對、登記

 

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SOP 確保作業嚴謹 & 順暢!

 

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#8 檢修 - Acer 筆電 

 

送修筆電時,只需要將變壓器一起寄送,其他配件都不需要附

 

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ACER 筆電之檢修,從拆解底盤螺絲開始

 

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外殼已分離

 

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筆電/主機板維修需要技巧 & 搭配適當工具

 

強烈建議,這種事不適合 DIY,還是請專業的來,相對保險。

 

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經過檢視,發現電源插座焊接良好

 

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晃動原因是外殼塑膠件出問題,有數處已出現斷裂痕跡

 

想解決,只能換個新機殼。

 

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這是一部老機器,用來當 Windows 11 測試機。(參考: 老電腦老PC的Windows 11升級! 不合格筆電也能跑 Windows 11)

 

更換新外殼並不划算,所以決定不修了。

 

這樣子的檢修是完全免費

 

不好意思! 感謝工程師的服務。

 

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#9 維修 - MSI 筆電

 

這一台為韓版 MSI MS-14D1 (19V3.42A),是家人出差到韓國購買的當地銷售機

 

工程師參閱報修單上的障礙描訴,先複製狀況 & 確認現象。

 

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一樣是可通電無法開機, 並非簡單可以搞定的。

 

所以,進入檢修程序

 

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鬆開螺絲

 

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外殼已分離

 

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判定主機板出問題,必須叫料更換

 

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沒想到此機型的部份料件,必須從韓國進口

 

多等一點時間沒關係,最重要是有解就行了

 

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主機恢復了,接著測試

 

發現 SSD 無法開機

 

經過拆解 & 分析,發現 SSD 也故障了!

 

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過程中,工程師都會定期主動聯絡,回報狀況 & 討論後續動作

 

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幸好,黃同學這裡有個力推強項服務,為客戶升級 SSD

 

因此隨時備有 SSD 料件。

 

對於老 PC 或舊筆電,只要換上 SSD 當開機碟,效能便可獲得驚人改善。此為近年風行的電腦升級項目。

 

時機不好,花小錢又可再戰好幾年。

 

雖然更換 SSD 是可以 DIY ,不過對於有經驗者也是相當複雜的程序。例: 明明照著步驟做好了,可是 UFEI 竟然無法開機,這是最考驗功力的時候。

 

建議這種事交給黃同學來幫你,你只要輕鬆享受 SSD 就好!

 

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#10 維修完畢、打包、回送

 

維修好的機器一律都會跑完燒機程序才交還客戶


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此為黃同學服務 SOP 的品質環節,不能妥協!

 

機器得完成必要程序,才能確保維修品質

 

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派快遞之前,工程師會主動聯絡,確認收貨日期時間。

 

依約定時段抵達。

 

貨到付款,收貨時同時付帳

 

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#11 完修確認

 

維修單記載了維修內容

 

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Acer 筆電沒有問題

 

雖然過程中決定不修,但工程師仍確實做好組裝動作

 

 毫不馬虎,讚!

  

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MSI 筆電已完全修好,隨時可展開新的任務!

 

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#f 心得與感想

 

這次的「黃同學電腦到府維修」,我對服務與維修品質感到十分滿意!

 

印象深刻的地方:

 

(1)疫情期間到府收送相當方便 (全省都可以),不出門便可搞定維修大小事。不過,這一定要選擇網路評價優異的店家,我們才能放心交給他們,例如:「 黃同學」。

 

(2)黃同學處理過程相當順暢。負責工程師態度良好,解說清楚,可充分感受到訓練有素!

 

(3)沒想到海外買回的筆電會這麼麻煩,即使在這種情況下,他們也排除困難使命必達!

 

(4)隨時有 SSD,馬上就能更換,維修過程超順暢

 

實際用過才推薦,如果你有筆電主機板維修需求,或電腦購買、老筆電/舊 PC 的 SSD 升級,我敢說黃同學」是很棒的選擇!

 

 

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