[真.教學]幫你輕鬆做問卷! 專注於手機、平板的問卷 App - Asking (for iOS)

    日常工作或生活中,會有不少機會用到問卷調查,小至團訂下午茶的詢問,向一群同事徵詢某件事的看法,以及對客戶之滿意度調查,皆為常見的應用實例。以往我們都依賴電腦版軟體,但它有三個不方便,第一,收集的速度不夠即時,因為有些同事需要外出。第二,電腦版的界面若透過手機操作很難用,所以大家填寫意願低落, 總要三催四請。第三,統計結果往往需要後製加工後,才能產生易讀圖表。明明智慧手機人手一隻,為什麼問卷調查不能在手機上一氣呵成地完成? Wenjoy Technology 推出的 Asking app,讓這個問題有一個很棒的解決方案! Pixnet-0311-01 (update 02)

 

為了方便各位了解,我製作了上面的「Asking app 之系統與應用關係圖」。大家看這張圖就能了解全貌,在後面支持的 Asking 雲伺服器是最精髓之處。 

Asking 的資料流可大略分為以下 A、B、C 三大部分:

A: 這部份是問卷發起者與 Asking 雲端的往來傳輸,包括註冊與驗證、問卷設計(可套用範本)與上傳,收取系統通知及查閱雲端交叉分析報告。App 的特點為操作容易,界面專為智慧手機/平板量身訂做!

B: 這部份是問卷發起者與朋友之間的傳輸,重點是將問卷連結發散出去。其特點為支援多種社群管道,你想得到的方式都有,如 Facebook、LINE、簡訊、mail 與 QR code。

C: 這部份是受訪的朋友群與 Asking 雲端之往來傳輸,主要是空白問卷下載與已填問卷回傳兩件事。受訪端特點為 Web 型式問卷,不須安裝軟體,任何具備網頁瀏覽功能之裝置或平台均可執行,配合意願高!

一份 Asking 調查問卷的生命周期,從開始到完成,大略可分為六個階段: 

① 註冊/問卷設計/上傳 (發起者對雲端)
② 傳送問卷連結 (發起者對所有受訪者)
③ 空白問卷下載 (雲端對受訪者)
④ 已填問卷上傳 (受訪者對雲端)
⑤ 新回覆時推送通知 (雲端對發起者)
⑥ 即時查閱雲端統計與交叉分析報告 (雲端對發起者)


綜合以上的圖表與分析,簡單說,Asking 是以行動問卷與社群網路為核心的雲端服務,透過智慧手機便可直接設計好問卷,再利用個人的社群網路快速將問卷連結發送出去,受訪者不須下載 app 即可填寫問卷。最讚的是,雲端會幫你收集所有問卷並能主動發送通知提醒(可選擇開啟或關閉),你隨時可把調查結果以圖表呈現,集便利、即時、直覺、容易於一身。

上面文字比較多的技術說明總算告一段落,底下將進入比較輕鬆的操作體驗。Asking 目前為 Apple iOS 專用,與 iPhone、iPad 及 iPod touch 相容,需要搭配 iOS 7.0 或以上版本 (試過 6.x 的 iPad 3,結果馬上被踢出來)。另外,Android 版本目前暫時缺席中,公司方面有計劃推出,目前還在開發中。若讀友對 Asking for Android 有興趣,可以到公司網頁留下 email,當開發完成後公司會主動讓用戶第一時間收到資訊,請點擊公司網頁「Get it on Google Play」即可填寫 email

下載請直接到 Apple Store 搜尋「Asking - 行動問卷分析師 」,然後直覺地照著指示進行安裝便可。唯一需要提醒的是,註冊為必要的,系統將透過簡訊傳送確認碼,將之輸入後就開通了。

主要四大功能選項在螢幕最下面,手指點一下右上角的大「 +」,便可開始製作問卷。

 

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Asking 有分三種會員版本,免費型、專業型與精英型。免費型只限於製作內含至多 15 題目的問卷共 10 份,而受訪者數最多 100 位,不提供匯出與共享資料夾功能。公司願意提供這樣的免費條件算很大方,就一般的應用來說,這已經具備實用價值。當然,取樣數的基礎越大,統計數據的參考性就越準確,因此當應用規模變大,還可以無痛升級到專業型與精英型。最棒的是,不論 100 份、 1000 份或更多,你的操作一樣簡單,沒有不同!

 

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專業型與精英型會員增加了匯出與共享資料夾功能。匯出可提供 CSV、TSV 與 PDF 三種檔案格式,可直接存檔或透過 mail 發出。免費版會員,只能透過 iPhone or iPad 內建的截圖功能,先按 POWER 鍵再按 HOME 鍵,逐頁慢慢抓取保存。

 

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範本是 Asking 的優勢之一,總共分 10 大類,我大略算了一下,超過 110 多種,各式題庫包羅萬象,其中一定有一種符合你的需求。

若完全沒有經驗,想憑空從零開始產生,難度真的很大。這些範本可以成為設計新問卷的靈感,是很好的參考來源,先選個接近的範本再修改,就簡單多了。

 

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我模擬了最近熱門電視劇「狼王子」之收視調查情境,設計一個全新表單。實際操作後發現真的超容易,手指滑一滑就全都搞定

問卷的題型有多種選擇,可以適當地搭配你想要的題目呈現效果。6 大一般題型選項,加上一組特殊題型(可開啟姓名、電話、與地址等六種個資欄位),變化很豐富,Asking 都幫你準備好了。

提醒一下,題型設定好後就不能換,真要做只能先將問題刪除再重新新增問題。

 

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有些題目故意用了冷門關鍵字,這可以用來分析收視者對節目的專心程度或黏著程度。

為了補充文字描述,題目可以插入圖片或影片讓頁面更活撥,這樣的設計也能增加吸引力並提高答題者興趣。

 

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問卷可以加上大頭貼,讓它更漂亮更吸引人,圖源可以來自相機直接拍攝或從相簿抓取

大約 10 分鐘左右,一張問卷就完成了,真是快! 

手指點一下右上角的「開始調查」,選項有「朋友調查」,「公眾市調」兩種。底下先示範一般常用的「朋友調查」,等會再補充「公眾市調」的部份。

選擇後,問卷會被上傳到 Asking 雲端伺服器。

 

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問卷上傳雲端後,就會進入問卷管理頁面,這裡可以做很多控制,一般直接套用預設值便可。

 

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發送前建議做一次「預覽 & 測試」,這是為了確保問卷品質,有錯字或不妥要立即修,你可不希望 bugs 到處流傳。

這功能也有確認版面的作用,因為剛剛都一題一題慢慢設計,現在則是一次呈現完整樣貌,它也是你朋友會看到的外觀。添加問卷大頭貼與問題之補充圖片做為裝飾,是否呈現出專業的感覺,且讓人感到輕鬆活潑? 

  

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確認後,最重要的一件事就是把問卷連結發送給親朋好友。現在最快速的方式,就是透過 LINE 傳送出去。

你想得到的社群管道通通都有,包括"古時候"常用的簡訊與 mail,以及"現代"每天用的 Facebook、LINE...等,儘可能把連結擴散出去吧!

 

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手機上看到的問卷外觀,你是否有注意到,排版與剛剛的預覽圖片一樣,版面是手機最佳化。你的朋友直接點擊收到的連結或掃描 QR code 就能直接把空白單從雲端拉下來 (此網址實際上是位於 Asking 雲端伺服器)。回答問卷不須要依賴 app,有瀏覽器的裝置均可填寫,通用性廣,操作方便又容易,所以收到這種問卷,沒理由不幫對方填寫吧!

回想一下,為什麼多數問卷你不想填,因為太複雜,看了就麻煩,對吧?

完成後,點一下頁底的「送出回答」,資料自動回傳 Asking 雲端

 

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朋友們開始回傳了,你將在 iPhone 或 iPad 陸續看到通知這是 Asking app 的一項優秀功能,雲端一收集到問卷就主動發送通知提醒,使用者可選擇開啟或關閉。小規模的問卷使用預設值就好(開啟),大量的問卷,例如數百數千份時,建議將之關閉,每天定時追蹤或於結束時間檢查就好,不然你會被淹沒在一片通知之海內!

 

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現在雲端已經儲存很多問卷,此管理頁面變得有料了。

如果樣本已經足夠,你可以隨時喊停,將「調查狀態」滑到關閉位置即可。關閉後,再來點擊連結的人,將看到"找不到此問卷"的錯誤訊息。抱歉打烊了,下次請早囉! 

管理頁面中的「分析報告」是重點中的重點,費心請大家幫忙,就是等這一刻啊!  

 

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進去之後, 會看一個摘要畫面,如收回的問卷份數、調查時間、被開啟的次數等。點擊一下水藍色的「看分析結果」,以瀏覽統計數據與交叉分析

 

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交叉分析可看出趨勢或某些細節,圓餅圖一看秒懂,勿需多解釋

視聽者的關注度,第一題的滿意度很高,朋友們對男主角選角這件事認為是成功的。 

 

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 這一題存在難度,且答案又是外國攝影家,沒有專心看一定答錯或不會答。

 

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這一項是經過設計的陷阱題,故意把片頭與片尾曲的主唱者都放進選單內,製造混淆,不太聽歌的人可能會答錯。

  

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 這一題未來還可延伸下去,可深入了解為何無法準時收看的原因。 

 

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這一題是對本戲劇歡迎度的大考驗,分數有高有低,表示我是真實取樣,並沒有一言堂式絕對一面倒都是好的。

同一部戲,有些人會一邊看一邊罵,有些人是看一看就轉台再轉回,有些人則愛不釋手,人生百態皆屬正常現象。

取樣人數越多,此訊息越值得參考,從這交叉分析,得知在此劇在這群朋友間之喜歡程度,可解讀為滿意。

提供一個小心機,可以把 1 到 10 的刻度 改成 10 到 1,比較接近橫式閱讀左到右的習慣。而 10 開始起算,會對想打很滿意的答題者較友善。另外,刻度 10 並非必要,使用 5 到 1 的方式更簡單好讀。

 

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文字輸入欄極具參考性,它可算問卷最有價值的部份。它比起打勾或拉選單,答題者需要花更多心力處理,所以應感謝朋友支持願意填寫,因此每一條意見都相當寶貴。

還是相同概念,意見一定有喜歡有討厭,這才是真實人生啊!

 

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Asking 有提供「神之手」功能,把不懷好意想來鬧場的問卷答題者直接彈走。 不過,若沒有太離譜的行為,還是儘量不要有過多人為介入動作比較理想。 

 

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底下這個答題者的設備訊息畫面,相當有趣,它可以呈現每一個答題者的手機與作業系統、軟體版本...等,共八項訊息。然而,這些只能在 Asking app 裡面看,目前暫不提供匯出。這功能我有與 Wenjoy Technology 原廠討論過,他們覺得有趣,此意見將轉達給工程人員,並考慮將此功能納入下個版本。

設備訊息有什麼祕密嗎? 如同大數據 (Big Data)能挖掘到許多不為人知的訊息,這個也異曲同工 (雖然樣本小不能稱 Big Data,但概念相同)。我必須一個頁面一個頁面慢慢看,你猜我發現到什麼?

(1) Android Smartphone: 23 台 (HTC 佔了 16 台)
(2) Apple iPhone: 11 台
(3) Windows Phone: 1 台
(4) Windows 10 PC: 1 台

除了 1 台 PC 以外,清一色通通都是智慧手機! 而這台 Windows 10 PC 我很清楚,因為是我故意用 PC 去測試的。分析所得的結論是,所有受訪朋友都是運用智慧手機答題,非常貼近現代全民高度使用行動裝置的趨勢,但比例高達到 100%,也著實讓我嚇一大跳。Wenjoy Technology 鎖定在手機問卷服務,開發出 Asking  app,真是先知灼見!

另外,原廠對 Android 版本的開發時程可能要再加把勁了,以此取樣來看,Android 陣營是極富潛力的市場。 

 

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「朋友調查」的問卷是免費的,但你這群朋友或許有某些同質性,若將外界不認識不相干的民眾也拉進來,將有更多調查樣本,這時候就是「公眾市調」登場的時候了

「公眾市調」另有一套計費標準,與專業型與精英型會員無關。底下是 Asking app 裡面的完整說明,基本上它與題目數與問卷數量都有關連。它 15 題的問卷一份,會收一枚市調幣 (survey coin),假設要做 100 份問卷就需支付 100 個市調幣。Asking app 可線上購買市調幣,150 元新台幣可購買 10 個市調幣,相當於 15元/個,所以 100 份公眾市調問卷的總費用為 1500 元。

 

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實際體驗後,Asking 非常容易上手,這要歸功於強大的雲端後台,讓整個流程簡單又便利,隻手就能掌握一切用了 Asking,真的感覺到以智慧手機處理問卷調查的時代終於來臨了!   

從頭到尾操作過一遍,很容易會激盪出許多新點子,在剛剛問卷管理頁面的「產生 QR 碼」,對於"非朋友"類別的族群,特別好用。例如來你咖啡店/餐廳消費的客人,若你想做問卷調查,只要印一張問卷 QR 碼小立牌擺櫃台,請他 scan 一下就馬上能做,相當方便,也不會耽誤太多客人時間。最麻煩最重要的統計工作,雲端都幫你做好,這部份只要交給 Asking app 都妥當了,何不讓自己輕鬆一點?

還在用老掉牙的紙張,mail & Excel 登記雞排奶茶? 趕快下載 Asking 來用,老闆看到你靈活運用這麼方便有效率的工具,肯定對你刮目相看!

 

(本文為鑫部落與其享科技 Wenjoy Technology 之合作體驗文)

 

更多 Asking 產品資訊請點擊:

(1)Asking 官方網站

(2)Asking 下載網址 (iTunes)

(3)Asking 行動問卷平台 Facebook 

 

Title:[真.教學]幫你輕鬆做問卷! 專注於手機、平板的問卷 App - Asking (for iOS)

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