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LINE通話異常 聽不到對方聲音問題災情 障礙現象詳細分析 撥LINE電話可接通卻聽不到對方聲音 (災情機型 Asus HTC Oppo Vivo Nokia Sony 小米)

 

LINE通話問題詳細分析

 

以下是近期 LINE 通話異常的詳細分析。 

 

手上出問題的手機是 HTC Desire 12sLINE Version 9.13.2Android 8.1.0。(註: 有狀況的不只有 Desire 12s, 更多型號請點擊參考災情型號)

 

本次陪測手機 1 隻為 Asus ZenFone 4LINE Version 9.13.2安卓 Android 8.0.0。另一隻是 iPhone XR (iOS 12.4, LINE 9.12.0)

 

(1)別人打到 Desire 12s (from ZenFone 4 or iPhone XR),雙方都可以通話,能講能聽。


(2)當 Desire 12s 撥別人 (to ZenFone 4 or iPhone XR),對方可聽到 Desire 12s 講話聲音,但 Desire 12s 聽不到另一方的講話聲音(完全無聲)。


(3)再測試,別人打給 Desire 12s (from ZenFone 4 or iPhone XR),雙方都可以通話,能講能聽。


(4)再測試,Desire 12s 打給別人 (to ZenFone 4 or iPhone XR),對方可聽到聲音,但 Desire 12s 聽不到對方講話(完全無聲) 。

 

(5)同時間,測試一般手機之行動電話通話,3 隻手機不論誰發話,都是正常可講可聽。


(6)以上 (3)、(4)、(5),不論測試多少次,每次結果都一樣。 

 

(7)以上 (3)、(4),一般 LINE 免費通話或 LINE 視訊都相同。 

 

(8)以上 (3)、(4),網路跑 Wi-Fi 或 4G 沒差別。 

 

(9)以上 (3)、(4),若通話對象是電腦版 LINE,狀況沒差別。 

 

(10)重開機或重開 LINE app 後,第一次用 Desire 12s 打給別人,有可能會是正常的(可聽也可講),但馬上試第二次又變成 (2) 的結果。 


(11)做 LINE 之 app 內部通話測試,只有開機後第一次正常(可錄可聽到回放),之後都不行(無聲,聽不到 LINE 自動語音提示)。(情況跟 (9) 相似)

(通話測試在那裡呢? 請點擊參考這裡: 怎麼做 LINE 通話測試?)

 

(12)Asus ZenFone 4 與 iPhone XR,彼此可以透過 LINE,正常互撥、互通。

 

將以上訊息整理並回報 LINE 網路客服 - https://contact-cc.line.me/zh-hant/

 

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Title:LINE通話問題災情 聽不到對方聲音異常(解決方案-單向通話無聲故障如何排除?)HTC Desire 12s 實測降版可恢復! 撥LINE電話可接通卻聽不到對方聲音  但接聽LINE來電則可以正常雙向通話 HTC Desire 12s to iPhone XR, Asus Zenfone 4 (災情機型清單 Asus HTC Oppo Vivo Nokia Sony 小米)

 

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