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Soarsq順橋國際貨況追蹤教學
透過集運是省運費的好方法，但貨況追蹤對新手而言可能是件麻煩事。
其實不盡然! 以順橋國際 Soarsq 為例，把集運前後分大兩塊，就易於了解 & 操作。
其他還有一些中間過程的查詢系統，不過那些都算輔助的。
為方便各位讀者檢索閱讀，本文將分成多個部份說明 (現在支援文章內跳躍，請點擊目錄小標直接切換段落/Part):
[目錄，請點擊]
#1 集運送出前
集運送出前的動作，包括在 Taobao 淘寶網購物後等待所有貨物入集運倉、支付集運費用、等待審核後送出(出倉)。
這部份的作業，都是在 Soarsq 國際轉運頁面做處理 (點擊此處)。
當狀態變成「已送出」之後，此頁面的任務就結束，不會再更新。
#2 集運送出後
集運送出後的意思，是指離開集運倉、送貨到港口、登船到台灣 (例如海快)、通關、還有送貨到家。
這部份作業，都是在首頁的「追蹤包裹」選單之下「查軌跡」頁面進行處理 (點擊此處)。
為什麼說後段看這裡就好? 因為這裡的項目會持續更新。
小密技，若買家來得及在週二前處理好，就有機會搭上星期四往台灣的船班。(註: 如船期有變動，請依公司公告為準)
3 海關通關服務與查詢
這是一個輔助系統，不查沒關係。台灣買家需要配合的，是貨物進口時的實名制報關，也就是 EZ WAY易利委。
海運的追蹤號碼，沒辦法用來直接查，要先取得分提單號或袋號才行。
點擊進入「易查單」系統，輸入追蹤號碼 (例: 825*****45)，就能得到分提單號 (例: 38****50)。
想了解貨物通關情況，請查詢政府的 CPT 通關服務網頁 (點擊)。
選取海運 (海快也是)，再輸入剛剛查到的分提單號 (例: 38****50)，查詢後就會看到事件時間表。
#4 EZ Way
以本次海快為例，大約 9/11 以後，看 EZ Way app 就知道。
點擊「未回覆」的提單，再依畫面指示，便可簡單地完成實名委任程序。一般免稅貨物，通常委任後便可出關。
註: 使用 EZ Way 易利委實名認證 app，這部份需要先安裝 & 驗證，教學懶人包請參考這裡。
#f 心得分享
參考到目前為止的資料， 9/11 開船，9/11 出關，看起來相當順暢。但，實際上並沒有! 反而成為一次很糟的經驗!
9/12 收到通知，宅配司機告知貨到新竹市，但我收貨地址在新北市! 原來是新竹貨運分貨分錯了，宅配司機說 9/12 當天已沒辦法送達。並告知這種情況，週日不送，週一 (9/14) 到有可能，但週二 (9/15) 前一定會到。
不過，週一 (9/14) 貨沒來，因為貨被誤送到台北市營業所(內湖)。只要送錯就得等轉運，直接耗掉一天。根據紀錄，這裡甚至停留了兩天沒動!
沒想到週二 (9/15) 仍沒來，因為貨再被誤送到北投營業所，這當然也得過夜等轉運。
看到沒，錯錯錯，不可思議連三錯!
絕不誇張都真實記錄，底下是上一張的放大版:
重點: 轉了幾天，都在北台灣流浪，就是沒到新北市!
(註: 實際上 9/16 下午 3:25 PM 送達。簡單說新竹貨運完全沒把客戶聲音聽進去，講了也沒用。既不認錯也沒有補救，他們就只是照內部程序走完)
這期間，我當然有與順橋國際 Soarsq & 新竹貨運客服聯絡追貨。感想如下:
順橋國際 Soarsq 勇於負連帶責任，客戶時間的損失用降價來抵，主動免收一半運費。
這部份我說不需要，因為不是他們的問題。不管怎樣，誠意收到，態度沒話講。
相對下，新竹貨運的處理完全不行!
(1)客服應對態度不錯，但嘴巴說 OK，處理都是假的。說要幫你注意，結果還是分錯!
(2)新竹貨運真的超被動，客戶地址有疑問/送錯竟不往回查，可以連三錯，虛耗三天? 好像我包裹是來自外蒙古!
(3)營業所更糟糕，沒誠意解決就算了，還跟我賴東賴西，什麼三天內到貨都算正常? 拜託! 第一天就發現是新竹貨運自己分錯! 而且後面都還是新竹貨運繼續犯錯。
一般這種貨運自己出錯之補救處理，SOP 都是趕緊調度派急件，儘可能消除客戶不滿。因為客戶兩眼已經盯著你了，這時不好好做就是大白目了。
而且我也向客服表達過兩件事，第一、不需要賠錢折價，依時間內趕快調度送達，趕快到就沒事。第二、我有準備寫體驗文章，這些日期真寫出來不好看。
沒想到新竹貨運仍不積極處理，絲毫沒把客戶看在眼裡，能給的方案就是讓你等!
我非常不滿意新竹貨運的服務! 這種爛經驗一次就夠，我不會推薦新竹貨運給我親友，直接開除！
2020/12//28 補充
一位廠商於我開箱完畢後準備回收拍攝場景配件，2020/12/17 (四)已有打了電話，對方說周一 (12/21) 會來收。
因為我習慣預留時程，以免外出耽誤貨運時間。一問之下，發現是新竹貨運，腦中馬上冒出不詳的感覺。原廠聯絡人員聽了之後，表示周一會再打電話提醒一次，結果新竹貨運非但沒準時來收，甚至一通電話也沒有!
實際上，新竹貨運是何時把貨收走呢?
2020/12/28 (一) 下午，無預期出現。沒有騙你，真是超久的!
跟物流人員反應，對方還不太高興，反而抱怨我聯絡不上。真是滿嘴胡說八道，延遲已對我造成困擾，一週以來我沒有接到新竹貨運任何電話。退一百步想，你物流聯絡不上應趕快反應給發貨人，或者用簡訊提醒，不是嗎?
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這些都是實際購物的新台幣成本。
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2020/3/18
快遞收貨人實名認證
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2020/3/13
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2020/3/10
進口快遞貨物實名認證配套上路，收單邏輯檢查4月16日正式上線
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