LINE通話問題災情 LINE通話沒聲音 LINE 打電話沒聲音 聽不到對方聲音異常(解決方案-單向通話無聲故障如何排除?)為什麼 line 沒有 聲音 LINE 麥克風沒聲音 HTC Desire 12s 實測降版可恢復! 撥LINE電話可接通卻聽不到對方聲音 但接聽LINE來電則可以正常雙向通話 HTC Desire 12s to iPhone XR, Asus Zenfone 4 (災情機型清單 Asus HTC Oppo Vivo Nokia Sony 小米)
LINE通話災情 對方聲音聽不到(單向通話)
近幾天發生一個 LINE 通話方面的異常現象，不少民眾發現 LINE 撥通後會聽不到對方聲音，只有自己發話不行(對方聽你 LINE 麥克風沒聲音)，但別人打過來卻是好的。參考網友回報之障礙數據，此 bug 並非全面性的，它在某些品牌機型上特別容易發生，多數手機則是正常無事。
以下是測試、分析、臨時解決方案與災情機型清單。(實測 HTC Desire 12s 改用舊版本 APK 可恢復!)
為什麼 LINE 沒有聲音? 應該如何解決這個問題?
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為方便各位讀者檢索閱讀，本文將分成多個部份說明 (現在支援文章內跳躍，請點擊目錄小標直接切換段落/Part):
[目錄，請點擊]
#1 障礙現象(快速判斷)
LINE通話沒聲音
出問題的手機有好幾個品牌/型號 (災情型號)，共通點都會出現以下障礙症狀:
(1)撥 LINE 電話可接通卻聽不到對方聲音(單向通話/對方過來的LINE通話沒聲音 )，但對方可聽到你的。若接聽 LINE 來電(別人撥過來的)，則可以正常雙向通話。
(2)第一次打 LINE 給別人是正常的(可聽也可講)，但第二次打 LINE 給同一人或別人，卻聽不到對方聲音。
當你手機有上述 2 現象，就屬於本次 bug 之災情機型!
欲知更多技術性的細節，請參考這一篇: LINE通話災情 聽不到對方聲音 障礙詳細分析
將故障訊息整理並回報 LINE 網路客服 - https://contact-cc.line.me/zh-hant/
LINE TW 是透過 mail 通知/回覆。
LINE 的回覆內容如下，很可惜只是罐頭文字轉貼，對解決我的障礙沒有幫助。
(轉貼文字版只當成紀錄，建議跳過底下這段)
語音通話功能發生異常時，可能是以下原因所導致。
發生問題的主要原因
・行動裝置本身的麥克風／擴音器損壞
・行動裝置的保護殼影響通話
※提醒您，部分裝置在使用通話／擴音模式時，會透過裝置本體上方或背面的麥克風收音。
若行動裝置的麥克風及擴音器功能正常，建議您及對方用戶雙方皆嘗試下列障礙排除步驟。
操作步驟
1. 請點選此連結：將LINE升級至最新版本
2. 將行動裝置重新開機
3. 結束所有使用中的應用程式
4. 刪除行動裝置內非必要的應用程式或資料
5. 切換為訊號較強的網路
6. 將3G／4G／Wi-Fi設定暫時關閉後再次開啟
7. 確認其他應用程式是否能正常連接網路
8. 開啟／關閉擴音器及麥克風
9. 調整音量
10. iPhone的用戶請於「麥克風」頁面依序點選「設定」＞「隱私權」＞「麥克風」＞開啟「LINE」的設定
若嘗試過上述操作後問題仍無法獲得解決，我們將進一步瞭解問題發生的原因，屆時請再次來信提供我們問題的相關資訊，感謝您的配合。
此外，即便您協助提供資訊，我們仍可能無法向您更新本問題的處理情況，敬請見諒。
#2 進一步測試
LINE 打電話沒聲音
(1)刪除 LINE app，重新從 Google Play 下載安裝 LINE app (2019/8/11 版本, 9.13.2)，沒有效果，問題仍在。(註: 執行前，建議備份聊天紀錄到雲端)
(2)手機恢復為出廠設定，全部重新開始，一樣沒解決。(註: 執行前，建議備份手機內重要的資料)
這兩動作都牽涉廣泛且犧牲相當大(補 apps、重建環境......)，但做了都沒有用。我已經自己當白老鼠了，結論為不值得各位自己花時間嘗試。
#3 臨時的解決方法 & 建議
觀察 Goolge Play 上面的留言，一星評價如土石流般，罵聲連連! 其它品牌用戶，包括 Oppo、Asus ，也反應了類似「 LINE 打電話沒聲音 /單向通話」現象，時間大約就是 2019/8 月初之升版後開始出現。(註: 8/1 之前是其他問題或抱怨)
由於此 HTC Desire 12s 於 LINE 升版前是 OK 的，於 8 月初突然不行。而且經過測試，它的硬體沒壞 (LINE 麥克風沒聲音, 但麥克風還是可正常講行動電話)，所以最可能是第三方的 LINE app 出問題，只能寄望下一版能除掉 bugs。
有此障礙現象的手機，暫時解法如下:
(1)先用 LINE 發訊息，簡單講一下原因，請對方撥 LINE 電話給你。
(2)先用 LINE 打給別人再於幾秒後掛斷，因為對方聽不到聲音，基本上都會主動回撥 LINE 電話回來。(可於通話間告知對方，形成默契)
(3)改用一般行動電話，通話或通知。
(4)改用 LINE 舊版本確定可行，已安裝之前版本 LINE 9.10.2 APK，實測可解決 Desire 12s 通話問題。(底下的 #4，馬上有說明)
註:傳聞的「開擴音可以聽到聲音」密招，實際上在 Desire 12s 並無作用。(測試版本 LINE Version 9.13.2)
#4 降版 APK 補充訊息
以下是使用舊版 LINE APK 的注意事項:
(1)建議到 APKMirror 或 APKPure 下載 APK，較為安全。
(2)禁止 Google Play 的 LINE 自動更新 (右上角 3 點選單, 不勾選啟用自動更新)。
(關閉自動更新該怎麼做? 請點擊參考此處的詳細圖解: 我要暫停LINE自動更新!)
(3)安裝前請備份所有聊天資料到 Gmail 雲端。
(4)透過「設定-應用程式管理」，刪除有問題的 LINE Version 9.13.2 或 19.14.1。
(5)安裝 9.10.2 APK (亦可用電腦先抓擋，再用 USB 傳到手機)。
(6)用原 LINE 註冊手機號碼登入，過程會收到簡訊並確認。
(7)LINE 會引導將 Gmail 雲端聊天資料復原。
(8)環境恢復，完成!
光看文字沒把握? 請點擊參考這一篇: 詳細圖解教學 - 安裝舊版本 LINE APK 懶人包!
#5 災情型號
以下訊息收集自網路公開資訊(截至 2019/8/15)，涵蓋Asus HTC Oppo Vivo Nokia Sony 小米。不過，可能還有更多型號未被分享出來。
細節請點擊以下連結:
2019/8/15 補充
LINE 官方於 2019/8/14 釋出新版本 9.14.1。
實際將 HTC Desire 12s 升級為 9.14.1，LINE 打電話沒聲音( 聽不到對方聲音問題)再度出現，降回 9.10.2 才 OK。網友亦持續留言通話異常，所有跡象顯示該 bugs 仍未被修復。建議各位不需要花時間測試，等出現正面評論再說!
歡迎到文章底下留言故障手機的型號(發生同樣單向通話問題)，幫助我們讓本手機災情清單更加完善，謝謝!
2019/8/28 補充
LINE 官方於 2019/8/28 釋出 9.15.0，在 HTC Desire 12s 上實測此更新版，聽不到對方聲音異常已經不再出現。
然而，觀察到 9/1 為止，還是陸續見到網友抱怨，於安裝最新版後仍未見改善。所以，目前並非全面恢復，部份機型仍然有聽不到對方聲音的問題。
(註：感謝網友分享訊息)
謝謝閱讀!
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我不想花時間測試，等出現正面評論再說!
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