[網拍教學]Yahoo雅虎拍賣之第三方支付 - 輕鬆付懶人包攻略(兼談台灣網拍發展歷史) @ 鑫部落心經營!

Pixnet-0287-01

[網拍教學]Yahoo雅虎拍賣之第三方支付 - 輕鬆付懶人包攻略(兼談台灣網拍發展歷史)

談起國內網路拍賣的第三方支付，Yahoo 奇摩拍賣之「輕鬆付」是不能缺席的，他們領先露天，從 2014 年 2 月 26 日起就全面採用「輕鬆付」為唯一收付款方式。強制第三方支付之後，賣家再也無法直接向買方收款，限定必須從「輕鬆付」帳號中領款。其實賣家需要適應的是入帳時間，不像以前是立即到款，現在必然會有一些等待時間。然而，買方覺得保障度提高就可以更放心下標，有助於拉升成交率，畢竟在交易中沒有任何事比安全更為重要。

翻開台灣網拍史，Yahoo 拍賣曾經穩坐國內第一拍賣平台的位置，在 2002 - 2003 年聲勢如日中天，當時最大對手 - eBay 台灣施展不開被壓著打。2004 年 4 月，Yahoo 拍賣公告賣家需要支付刊登費，造成第一波革命性出走潮。甚至在 eBay 台灣停止營運之後 (2006/6)，Yahoo 拍賣仗著一家獨大，趁勢宣布自 2006/8/10起, 新刊登的商品在結標時若成功賣出，需支付「交易手續費」。此舉讓眾多用戶舉家"逃難"，一時之間樂多市場 (原當舖拍賣場)與 HiNet 拍賣都成為賣家的臨時避難所 (註: 這兩家都壯志未酬，如今已先後結束，成為歷史名詞)。

這也難怪，繼國稅局 2005 年的網拍課稅規定，很快又來一個拍賣交易手續費，賣方的成本越墊越高，不滿聲浪高漲，必須要有一個宣洩出口。eBay 台灣在 2006/10 捲土重來，捨棄名號改與本土電子商務龍頭 PChome Online 合資新拍賣公司，搖身一變推出聯名網站「露天拍賣」。露天的免刊登費策略，成功吸引許多網友移民過去，有如王子復仇記，最後終於拿下冠軍頭銜。

一家壯大就代表另一家衰退，Yahoo 拍賣自此之後就一直屈居老二之姿。為了突破局面，在 2014/9/10 順著網頁大改版，拋棄刊登費的束縛，以善意喚回舊賣家同時拉攏新賣家。沒想到露天自恃為網拍龍頭，忘記了當時是透過免費、低價搶客取勝，硬是在不久後的 2014/12/15 逆向操作，公告將成交手續費由 1.5% 漲到 2%。沒人會喜歡被多收錢，Yahoo 拍賣見機不可失，當初敗在價錢，現在就從價錢下手，宣佈自 2015 年 2 月 1 日起，把原有 2%、4% 降到 1.49%。(註: 最新費用訊息，請參考 https://tw.bid.yahoo.com/help/new_auc/fee/FeeHome.html)

以輕鬆付為唯一付款方式之後，直接向買方收款走向歷史，且所有的貨款都必須從 Yahoo 的輕鬆付帳號中提領。Yahoo 平台能確保穩當收費，從好的一面來看，這有助於保障買方免於被騙。但從壞的一面觀察，賣家的金流被雅虎全面掌控之後，Yahoo 對於賣方將有更強大的掌控權力。

從買家觀點，我們可從現金付款、信用卡與超商取貨付款三大管道支付，之下各有幾個子項目 (共計 9 個)。如何省手續費是買家考慮的要點之一，如果賣家有提供信用卡與超商取貨付款，無疑是不錯的選擇，因為沒有額外手續費問題。透過輕鬆付餘額付款也是快又簡單，但若非同時兼具賣家身份，是沒辦法用的，因為目前還不能從外面為輕鬆付帳號加值。ATM 方面，不論網路或實體，輕鬆付提供了六家銀行(中國信託/國泰世華/合作金庫/華南銀行/玉山銀行/台灣銀行)，可使用同行轉帳，免收跨行轉帳手續費 (註: 同行轉帳定義, 選用銀行帳戶、銀行晶片卡及網路 ATM 系統, 三者均需相同銀行)。很可惜的，台灣存款戶最多的郵局用戶沒在支援清單內。

選擇輕鬆付「現金付款」之網路 ATM 與實體 ATM，系統將產生一組限該次交易使用之 16 碼銀行帳號 (銀行虛擬帳號)，此帳號直接連結至賣家輕鬆付帳戶。一入帳後, 系統就立即通知賣家，所以查帳與出貨流程確實會更簡單順暢。

Pixnet-0287-02

「Yahoo 奇摩輕鬆付」有一項強過露天拍賣，它的郵局貨到付款(實際為國內快捷郵件)有綁定在第三方支付系統內。由於露天拍賣的說明網頁寫得不是很清楚，問了客服後, 才確定郵局貨到付款現在歸屬於舊會員的其他收款方式 (PChomePay 支付連以外)，需支付100元/30天的金流服務設定費。

Yahoo 拍賣則大方多了，直接就提供給使用者選用。以賣家觀點，一般會優先選擇超商貨到付款，它的價格對買賣雙方都很實惠，60 元搞定，而買家去門市收件也算方便。何時會用到郵局快捷貨到付款? 第一個是需要直接寄送到府，第二個是因為要寄出大件或重件，看以下規定就可以明白了:

7-11門市到門市取貨付款
每件商品長寬高加總不超過 105 公分，單邊長度不超過 45 公分，若有一長度為 30~45 公分，則另外兩邊長度不得超過 30 公分。重量不可超過 5 公斤。

郵局貨到付款
材積及尺寸不得小於信函之最小尺度，最大尺寸任何一邊均不得超過 1 公尺，長度加長度以外之最大周圍 (長×1 + 寬×2 + 高×2)合計亦不得超過 2 公尺。重量不可超過 20 公斤。

Pixnet-0287-04

雖然 Yahoo 拍賣沒提供對手露天的 eACH 銀行支付，但它充其量只算一種付款選項，並非影響第三方支付方案的攸關因素。

對於交易安全來說，Yahoo 拍賣有一項更優秀的獨家服務，即「買家/賣家保障方案」。這一項從 2004 年開始實施起已有歷史，但對手露天至今仍沒有提供 (eBay 台灣同期也有，很遺憾這項於 2006 成立聯名網站時沒有移植過去)。

早期，只要是「已付款但未收到商品」及「已付款但商品不符」的買方，或是「已出貨但買方未依約定付款」的賣方，向 Yahoo 提出申請並認定有詐欺情形後，受害者將能得到最多新臺幣七千元的理賠金額 (Yahoo 要另扣七百元手續費)。我曾經此服務剛開辦時，測試過一次，大膽標了一個風險性頗高的商品，果然是詐欺事件。後來成功通過申請，當時推廣期間免 700 元手續費，500 元左右的補償金額全額入帳。

「買家/賣家保障方案」逐漸演進，近期版本已調整為一般付款方式(即輕鬆付以外)最高補償金額新臺幣 10,000 元(需扣除 700 元手續費)，使用Yahoo奇摩輕鬆付收付款最高補償金額為新臺幣 50,000元 (不用扣除手續費)。700 元手續費等於設定了一個門檻，大宗的低價位交易都被排除在外，很明顯是鼓勵輕鬆付。自從綁定輕鬆付後，全面都是最高補償金額新臺幣 50,000元及零手續費。例如商品金額 25,000元，可申請補償金額為 25,000; 賣場商品金額 60,000元，可申請補償金額為 50,000。

Pixnet-0287-03