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自從使用 Windows 7 以來,甚少出現藍白當機畫面,即 BSOD 或 Blue Screen of Death。BSOD 最可怕的地方是無預警發生,且立即強制關機,使用者完全措手不及,強烈不安與挫折感衝擊而來! (第一時間沒來得及抓圖,借用網路上的圖片)

 

本文適用於 Windows  11 & Windows 10,診斷工具 BlueScreenView 也相容

 

Windows 11 版本文章,請參考這裡: Windows 11藍白當機BSoD教學懶人包 藍幕當機藍屏死機藍底白字畫面診斷 怎麼開啟 Mini Dump的方法 如何使用BlueScreenView簡單教學 (Blue Screen of Death)

 

最近連續遇到兩次 BSOD,都是筆電從睡眠喚醒不久之後,突然就跳出一個藍幕。其實,這幾天隱隱約約感到系統有些不穩跡象,明明沒有任何 USB 裝置拔插,系統就偶而發出叮咚叮咚的提示音,亂報很煩人。我是使用 UsbTreeView 找出帶有驚嘆號的裝置(接於機器內部 hub 的 fingerprint reader 與 camera),暫時把它們都先安全移除。(註: USB 裝置拔插問題已解決,請參考這一篇"[教學] USB 事件的照妖鏡 - USBLogView,立即幫你捕抓並記錄 USB 裝置的拔插狀態")

 

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BSOD 非同小可,不能不正視它。出現藍幕時,最重要是馬上抄下錯誤碼 (or 手機拍下)。但記憶體傾印過程很短,使用者從驚愕中反應過來,往往機器已經重開了並停在 Windows 安全開機選擇畫面了。

 

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不過沒記錄到沒關係,正規的做法可以在重新進入 Windows 後,依系統的提示檢查解決方案。

 

或者在之後點選 "控制台\系統及安全性\行動作業中心"之下的"維護",再執行"檢查問題報告的解決方案"。然而微軟這機制不太靈光,往往會出現連線錯誤,報告傳不出去,當然不會有答案的回饋,所以經驗上對於找解答沒有幫助。

 

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幸好,我們可以借助免費軟體  BlueScreenView (http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html) ,來叫出藍幕錯誤狀況並分析故障原因。此軟體為綠色可攜版(有中文化),解開壓縮檔就可使用。執行後,它會自動抓取記憶體傾印檔,所以不必擔心檔案存放那裡。

 

查看後,發現引起藍幕錯誤的是Renesas USB 3.0 驅動(前身為 NEC),檔名 rusb3hub.sys,能知道原因就好辦了。

 

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立即可以做的改善,是重新安裝驅動程式 。Renesas USB 3.0 驅動程式在原廠網站找不到,下載點在 Plugable ( http://plugable.com/drivers/renesas)。

 

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或者到 Station Drivers (http://www.station-drivers.com/index.php/downloads/Drivers/Renesas-Nec/USB-3.0/),我手上已經是最新的版本 3.0.23.0。它的下載網頁可看到一些補充說明,提到一些狀況會導致 BSOD。

 

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重新安裝後, 假警報的 USB 拔插之叮咚叮咚提示音就沒有再出現,是個好現象!  

 

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藍幕方面,測試幾次睡眠喚醒循環,都沒有異樣,但穩定性,還需要觀察一陣子。(註: 確定 USB 3.0 問題已解決)

 

2018/1/14 補充

Windows 10 也會有藍幕,一樣可以透過 BlueScreenView 工具分析 dump file 傾印檔案。

以下這兩次都是 memory management 問題,可能來自 ntoskrnl.exe。

 

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2022/3/17 補充 

(1)Windows 11 一樣會發生 BSoD 藍幕,也以使用 BlueScreenView 工具分析 mini dump 檔案。它 最新是 2015 發行的 V1.55,仍可以相容於 Windows 11 或 Windows 10

 

(2)ntoskrnl.exe 藍幕問題的解決方案,請參考這一篇: 藍幕問題的解決方案 怎麼排除 Memory_Management藍幕BSoD錯誤? 如何透過Windows記憶體診斷工具內建檢查?

 

 

延伸閱讀  Windows 11/10/7 之BSoD 藍幕相關文章

 

NEW! 2022 (3)藍幕問題的解決方案 怎麼排除 Memory_Management 藍幕BSoD 錯誤? 如何透過內建Windows記憶體診斷工具檢查?

 

NEW! 2022 - (2)Windows 11 藍白當機 BSoD 教學懶人包 藍幕當機藍屏死機藍底白字畫面診斷 怎麼開啟 Mini Dump的方法 如何使用BlueScreenView簡單教學

 

HOT!  老當益壯 (1)  [教學]Windows 10 win 7 藍白當機畫面(藍幕,BSoD)的分析與故障排除 (本文適用於 Windows  11 & Windows 10 , 診斷工具 BlueScreenView 也相容)

 

 

延伸閱讀 (文章內容有相關性):

[教學] USB 事件的照妖鏡 - USBLogView,立即幫你捕抓並記錄 USB 裝置的拔插狀態
http://newguest88.pixnet.net/blog/post/293500294

[教學] Windows 7 藍白當機畫面(藍幕,BSoD)的分析與故障排除 
http://newguest88.pixnet.net/blog/post/292625917

 

 

軟硬體與版本:
(1)Lenovo B460
(2)Windows 7 SP1 (64-bit)
(3)AKE 34mm ExpressCard BC628 (NEC/Renesas µPD720202 晶片)
(4)Renesas USB 3.0 Driver ver. 3.0.23.0

 

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Title: [教學] Windows 10 win 7 藍白當機畫面(藍幕,BSoD)的分析與故障排除 (BlueScreenView) 

[教學] Windows 7 藍白當機畫面(藍幕,BSoD)的分析與故障排除 (BlueScreenView)

 

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